index

Informații despre produse

Produsele noastre tipărite sunt jurnale sau plannere în care scrii de mână. Produsele digitale sunt fișiere descărcabile, create pentru tablete.

Majoritatea plannerelor și jurnalelor Diora Moon sunt nedatate, așa că poți începe oricând și le poți folosi în ritmul tău.

Produse digitale

Da. După ce descarci fișierul, îl poți transfera pe câte dispozitive personale vrei. Nu există restricții pentru uz personal. Te rugăm doar să nu distribui fișierele altor persoane.

Plannerele noastre digitale sunt în format PDF și funcționează cu orice aplicație care permite adnotarea fișierelor PDF. Pe iPad și iPhone îți recomandăm GoodNotes 5 sau Notability pentru cea mai bună experiență cu taburile cu hyperlinkuri. Pe Android funcționează bine Xodo și Samsung Notes. Poți deschide fișierele și pe laptop sau desktop, în Adobe Acrobat sau în orice cititor PDF obișnuit.

Imediat ce plata este confirmată, vei vedea un link de descărcare pe pagina de confirmare a comenzii. Vei primi și un email de la Shopify cu același link – verifică folderul de spam dacă nu îl vezi în câteva minute. Îți recomandăm să salvezi fișierele pe dispozitiv sau într-un serviciu cloud, precum Google Drive sau iCloud, ca să le ai mereu la îndemână.

Comenzi și livrare

Da. După ce comanda este expediată, vei primi un email cu numărul de urmărire și un link prin care poți urmări coletul. Dacă nu ai primit emailul în 4 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, verifică folderul de spam sau scrie-ne și ne uităm noi.

Majoritatea comenzilor sunt procesate în 2–4 zile lucrătoare. Timpul de livrare depinde de locație:

• Comenzi în România: de obicei 5–10 zile lucrătoare

• Comenzi internaționale: 10–20 de zile lucrătoare

Vei primi un link de urmărire după ce comanda este expediată.

Costul livrării se calculează la finalizarea comenzii, în funcție de locația ta și de mărimea comenzii.

Retururi, schimburi și rambursări

Produsele digitale nu pot fi returnate sau schimbate după ce fișierul a fost descărcat, deoarece livrarea este instantanee. Dacă fișierul are o problemă sau ai primit alt produs, scrie-ne și rezolvăm imediat. Pentru produsele fizice, acceptăm retururi pentru articolele nefolosite și nedeteriorate în termen de 14 zile de la livrare. Trimite-ne un email cu numărul comenzii și te ghidăm prin proces.

Suntem aici să te ajutăm! Trimite-ne un email la info@dioramoon.com cu numărul comenzii și ne asigurăm că primești fișierele.

Mai ai nevoie de ajutor?

Poți lua legătura cu echipa noastră la info@dioramoon.com De obicei răspundem în 1–2 zile lucrătoare.


Contactează-ne